适用范围
以下说明覆盖三类场景，读到这里即可对照自己属于哪一种：
- 页面访问——浏览 play-shobo10.com.cn 上的首页、品牌中心、入口与版本中心、品牌专栏、问题排查等页面时产生的访问记录。
- 主动咨询——通过邮箱或电话就入口打不开、版本号、下载校验等问题联系我们时提交的内容。
- 企业对接——企业客户或渠道对接人沟通批量安装包、统一版本号清单时交换的公司名称、联系人与设备数量。
站点中指向外部地址的链接会让您离开中文专区，之后的页面由对应站点自行处理信息，不在本说明覆盖范围之内。
会被记录的信息
我们按用途把记录分成三组，每组只处理完成该用途所必需的部分，不混用、不外借。
访问日志
访问时间、来源区域、请求的页面地址、响应状态与经过的分发节点。这些记录用于确认入口能否正常打开；出现访问异常时，也能判断问题出在某个分发节点还是某个页面本身。
设备与浏览器信息
操作系统类型、浏览器版本、屏幕宽度与页面语言。这类信息帮助我们判断三档布局（桌面宽屏、笔记本、移动端，最小适配 360px）在真实设备上的呈现效果，也用于排查更新提示未能显示的问题。
您主动提交的联系信息
邮箱、电话、称呼、公司名称，以及您在邮件中附带的截图或设备清单。这些内容仅用于回复您提出的入口、版本、下载或企业批量部署问题，不会转入其他用途。
存储与安全
访问日志按统计周期滚动保留，达到分析目的后归档清理。您主动提交的联系信息随对应咨询处理完成一并归档，不再用于其他用途。需要长期跟进的批量部署项目，会在对接结束时与您确认哪些信息可以继续留存。
全站启用 HTTPS 加密传输，静态资源经 18 个分发节点送达华东、华北、华南、西南四个区域。分发节点只缓存页面与安装包本身，不缓存您提交的任何咨询内容。
能够接触到联系信息的，只有负责回复咨询的客服同事与对接企业客户的技术支持同事；调用需按事由申请，处理完成后回填记录。站点每个季度做一次覆盖全部页面的访问检查，最近一次覆盖 148 个页面，检查结果用于改进导航与页面加载。
您可以提出的请求
针对我们保存的与您相关的信息，您可以提出三类请求：
- 查询——了解我们保存了哪些与您相关的联系记录与咨询往来。
- 更正——修正写错的邮箱、电话、公司名称或设备清单数量。
- 删除——要求清理已不再需要的咨询记录。已经归档的日志会按清理流程统一处理。
提出方式：发送邮件至 info@play-shobo10.com.cn，标题写明「隐私请求」，正文说明您要查询、更正还是删除，并附上能定位到记录的信息。带截图说明通常更省一轮往来。
工作日 9:00–18:00 期间收到的请求，平均 4 分钟内给出首次响应；18:00 之后收到的，在下一个工作日 10:00 前统一回复。涉及删除的请求，在确认身份并核对记录后处理，处理完成会通过同一邮箱回复确认。